FAQ
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Lieferung
Versendet ihr kostenlos?
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 100.-. Bei Bestellungen unter CHF 100.- berechnen wir eine Versandpauschale von CHF 5.-.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen, die bis 15 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag per A-Post Priority versendet. In der Regel erhalten Sie das Paket bereits am nächsten Werktag.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Nein, aktuell liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz inkl. Liechtenstein.
RÜCKSENDUNGEN
Wie lange habe ich Zeit etwas zu retournieren?
－Frist für Rückgaben: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
－Zustand der Ware: Die zurückgegebene Ware muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Alle Etiketten und Originalverpackungen müssen intakt sein.
Ist die Retoure kostenlos?
Nein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Es fällt zudem eine Rücksendegebühr von 10 % an. Für den genauen Rückgabeprozess besuchen Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung.
Produkte
Weicht die Farbe der erhaltenen Kerze von der auf der Website ab?
Da jede unserer Kerzen in kleinen Chargen von Hand gegossen wird, kann es zu leichten Farbabweichungen kommen – das macht jede Kerze einzigartig. Wir achten darauf, dass diese Abweichungen minimal bleiben und prüfen jede Kerze sorgfältig, bevor sie zu Ihnen auf den Weg geht. So kommt nur das Beste bei Ihnen an.
Sojawachs oder Sojawachsmischung?
Sojawachs gehört in den letzten Jahren zu den beliebtesten natürlichen Wachsen. Es ist rein pflanzlich und hat einen natürlich-angenehmen, fast neutralen Duft. Sojawachs hat eine weiche und geschmeidige Textur, die jedoch an heißen Sommertagen problematisch sein könnte. Warme Temperaturen könnten dazu führen, dass Stumpenkerzen oder dekorative Kerzen aus Sojawachs Dellen oder Schäden bekommen. Um dieses Problem zu lösen, haben wir das optimale Mischungsverhältnis entwickelt, das die sauber brennenden und umweltfreundlichen Eigenschaften von Sojawachs mit der Festigkeit und dem hervorragenden Duftausstoß von Paraffinwachs kombiniert. Je nach saisonalen Temperaturen passen wir das Verhältnis der Wachssorten an, sodass jede Kerze, die Sie erhalten, Ihren Erwartungen entspricht. Für eine detailliertere Erklärung lesen Sie bitte unseren Blogbeitrag "Sojawachs oder Sojawachsmischung?".